Dernière mise à jour : septembre 2026
Vous avez changé d’avis, commandé deux fois ou fait une erreur d’adresse ? Voici exactement comment annuler une commande chez Vekto.
Avant l’expédition
Les commandes quittent notre entrepôt sous 24 h : le délai est court, mais il existe. Écrivez au plus vite à contact@shopvekto.com avec le mot ANNULATION et votre numéro de commande en objet. Si le colis n’a pas encore été remis au transporteur, nous l’annulons et vous remboursons intégralement le jour même, sans poser de question.
Après l’expédition
Une fois le colis chez le transporteur, nous ne pouvons plus l’arrêter. Vous ne perdez rien : acceptez la livraison et profitez des 60 jours satisfait ou remboursé. Écrivez-nous à réception, nous traitons votre demande comme un retour dès le premier jour, selon notre politique de retours. Le retour est gratuit.
Changer d’adresse
Corriger une adresse est plus rapide qu’annuler. Si vous voyez une erreur, écrivez-nous tout de suite : nous la corrigeons avant le départ du colis. Après l’expédition, nous vous aidons à voir avec le transporteur si le colis peut être redirigé.
Le remboursement
Tout remboursement après annulation est versé sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque. Jamais sous forme d’avoir, sauf si vous le demandez.
Une question ?
Écrivez à contact@shopvekto.com. Une vraie personne vous répond en français, 24 h/24 et 7 j/7.