Stand: September 2026
Sie haben es sich anders überlegt, doppelt bestellt oder die falsche Adresse angegeben? So funktioniert eine Stornierung bei Vekto.
Bevor die Bestellung verschickt ist
Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 24 h, die Zeit ist also kurz, aber es gibt sie. Schreiben Sie so schnell wie möglich an contact@shopvekto.com, mit STORNO und Ihrer Bestellnummer im Betreff. Ist das Paket noch nicht beim Paketdienst, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen noch am selben Tag den vollen Betrag, ohne Rückfragen.
Wenn die Bestellung schon verschickt ist
Ist das Paket beim Paketdienst, können wir es nicht mehr zurückholen. Sie verlieren nichts: Nehmen Sie das Paket an und nutzen Sie die 60 Tage Geld zurück. Schreiben Sie uns, wenn es angekommen ist, dann behandeln wir es ab dem ersten Tag als Rückgabe nach unseren Bedingungen zu Widerruf und Rückgabe. Die Rücksendung ist kostenlos.
Adresse ändern
Eine Adresse zu korrigieren geht schneller als eine Stornierung. Sehen Sie einen Fehler, schreiben Sie uns sofort, dann korrigieren wir ihn vor dem Versand. Nach dem Versand klären wir mit Ihnen, ob der Paketdienst das Paket umleiten kann.
Die Erstattung
Erstattungen nach einer Stornierung gehen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, je nach Bank. Nie als Gutschein, außer Sie möchten das.
Fragen?
Schreiben Sie an contact@shopvekto.com. Ein Mensch antwortet Ihnen auf Deutsch, rund um die Uhr.